Extention de garantie Mercedes

vinni Jeu 4 Juin 2015 - 21:16

Bonjour,

Certain d'entre vous ont ils pris une extension de garantie Mercedes 1, 2 ou 3 ans après la garantie "officielle" ?

Mercedes Cholet m'indique que cette garantie ne couvre pas toute la partie Marco Polo.

Avez vous des info la dessus ?

Vus le prix je ne voudrais pas me tromper.

Merci

Inox Jeu 4 Juin 2015 - 22:17

Salut Vincent
Je peux te confirmer que l'extension de garantie (1an dans mon cas) ne couvre pas tout !
J'ai demandé à MB s'il pouvait supprimer le jeu que j'avais dans le siège conducteur ainsi que changer ma batterie auxiliaire dans le cadre de la garantie ;mais cela ne passe pas !
Pour la batterie on peut considérer que c'est "une pièce d'usure" mais pour le support de siège c'est bien un problème de fabrication ! Suspect

penkalet Jeu 4 Juin 2015 - 22:20

Oui j'ai pris une extension 3 ans et au contraire pour moi l'ensemble de véhicule est garantie Twisted Evil

vinni Jeu 4 Juin 2015 - 22:26

Salut Nicolas, Salut Penkalet

Est ce qu'ils t'ont fournis une liste de ce qui est garantie ou non ?

Etonnant pour toi Penkalet que tout soit garantie et tant mieux.

Est ce bien le même type de contrat ?

Inox Jeu 4 Juin 2015 - 22:29

Salut Penk, tu crois vraiment qu'il y a plusieurs type de garantie chez Mercedes ?

saspouret Ven 5 Juin 2015 - 9:50

Bonjour,

Inox a écrit:Salut Vincent
Je peux te confirmer que l'extension de garantie (1an dans mon cas) ne couvre pas tout !
J'ai demandé à MB s'il pouvait supprimer le jeu que j'avais dans le siège conducteur ainsi que changer ma batterie auxiliaire dans le cadre de la garantie ;mais cela ne passe pas !
Pour la batterie on peut considérer que c'est "une pièce d'usure" mais pour le support de siège c'est bien un problème de fabrication !

Jauge d'eau usée : non prise en charge par extendplus dixit MB ;
Bon, il faut dire je n'ai pas montré une forte conviction à vouloir la faire changer, au contact suivant il m'a été dit qu'il était toujours possible de faire une demande de prise en charge ... ce que je n'ai pas encore fait

penkalet a écrit:Oui j'ai pris une extension 3 ans et au contraire pour moi l'ensemble de véhicule est garantie

Favoritisme ! Smile

vinni a écrit:Salut Nicolas, Salut Penkalet
Est ce qu'ils t'ont fournis une liste de ce qui est garantie ou non ?
Etonnant pour toi Penkalet que tout soit garantie et tant mieux.
Est ce bien le même type de contrat ?

La liste de ce qui est garanti est fournie avec le contrat
http://www.mercedes-benz.fr/content/france/mpc/mpc_france_website/fr/home_mpc/van/home/services_accessories/mpv_cv_services/service_contract.html

Millepattes Ven 5 Juin 2015 - 17:22

Bonjour
J'ai un ContratService avec extension de garantie pour une durée totale de 5 ans. Quand j'ai signé il y avait deux types de contrats possibles, ils s'appelaient ContratService ADVANCE et ContratService EXCELLENT (pardon pour les majuscules, j'suis pas en colère... c'est comme ça dans le contrat Twisted Evil

). Dans le contrat EXCELLENT il est écrit : "...De manière générale sont exclus...la pose ou le remplacement d'accessoires non montés à l'origine...", donc je traduis les accessoires montés d'origine sont garanties c'est à dire tout l'équipement Westfalia. Ce qui doit être le cas de Penk, comme moi! Laughing

Millepattes

vinni Ven 5 Juin 2015 - 21:21

Merci à tous pour vos renseignements.

Mercedes m'a remis des documents sur le sujet.

Les tarifs, ça pique un peu.

Extention de garantie Mercedes Img_010

La liste de ce qui est couvert par cette garantie

Extention de garantie Mercedes Img-111

Inox, pour ta batterie il est bien noté pas plus de 2 ans par contre pour le siège, il est bien écrit que la structure des sièges était bien couverte.
S'il s'agit bien de ce type de contrat, tu n'as plus qu'à retourner chez Mercedes.

A+

WORDEN Mer 17 Juin 2015 - 8:16

Bonjour a tous
J ai demandé a mercedes Ajaccio, ""NORMALEMENT"" bien que rien ne soit précisé sur le document "type" (qui concerne les vehicules non amenagés) l extention de garantie concernerait bien l equipement WESTPHALIA mais je n arrive pas a avoir un courrier de confirmation.......donc j hesite toujours et ma garantie prend fin en novembre