Extention de garantie Mercedes

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Extention de garantie Mercedes

Message  vinni le Jeu 4 Juin 2015 - 13:16

Bonjour,

Certain d'entre vous ont ils pris une extension de garantie Mercedes 1, 2 ou 3 ans après la garantie "officielle" ?

Mercedes Cholet m'indique que cette garantie ne couvre pas toute la partie Marco Polo.

Avez vous des info la dessus ?

Vus le prix je ne voudrais pas me tromper.

Merci



vinni

Modèle : Viano Marco Polo 2013
Motorisation : 2.2 CDI BA

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Re: Extention de garantie Mercedes

Message  Inox le Jeu 4 Juin 2015 - 14:17

Salut Vincent
Je peux te confirmer que l'extension de garantie (1an dans mon cas) ne couvre pas tout !
J'ai demandé à MB s'il pouvait supprimer le jeu que j'avais dans le siège conducteur ainsi que changer ma batterie auxiliaire dans le cadre de la garantie ;mais cela ne passe pas !
Pour la batterie on peut considérer que c'est "une pièce d'usure" mais pour le support de siège c'est bien un problème de fabrication ! Suspect Suspect


Inox

Modèle : A pu de : Viano Marco Polo 2012
Motorisation : V6 3.0 L CDI

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Re: Extention de garantie Mercedes

Message  penkalet le Jeu 4 Juin 2015 - 14:20

Oui j'ai pris une extension 3 ans et au contraire pour moi l'ensemble de véhicule est garantie Twisted Evil

penkalet

Modèle : Viano Marco Polo V6 Beige Sanidine
Motorisation : V6 3.0 L CDI

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Re: Extention de garantie Mercedes

Message  vinni le Jeu 4 Juin 2015 - 14:26

Salut Nicolas, Salut Penkalet

Est ce qu'ils t'ont fournis une liste de ce qui est garantie ou non ?

Etonnant pour toi Penkalet que tout soit garantie et tant mieux.

Est ce bien le même type de contrat ?



vinni

Modèle : Viano Marco Polo 2013
Motorisation : 2.2 CDI BA

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Re: Extention de garantie Mercedes

Message  Inox le Jeu 4 Juin 2015 - 14:29

Salut Penk, tu crois vraiment qu'il y a plusieurs type de garantie chez Mercedes ?

Inox

Modèle : A pu de : Viano Marco Polo 2012
Motorisation : V6 3.0 L CDI

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Re: Extention de garantie Mercedes

Message  saspouret le Ven 5 Juin 2015 - 1:50

Bonjour,

Inox a écrit:Salut Vincent
Je peux te confirmer que l'extension de garantie (1an dans mon cas) ne couvre pas tout !
J'ai demandé à MB  s'il pouvait supprimer le jeu que j'avais dans le siège conducteur ainsi que changer ma batterie auxiliaire dans le cadre de la garantie ;mais cela ne passe pas !
Pour la batterie on peut considérer que c'est "une pièce d'usure" mais pour le support de siège c'est bien un problème de fabrication ! Suspect  Suspect

Jauge d'eau usée : non prise en charge par extendplus dixit MB ;
Bon, il faut dire je n'ai pas montré une forte conviction à vouloir la faire changer, au contact suivant il m'a été dit qu'il était toujours possible de faire une demande de prise en charge ... ce que je n'ai pas encore fait

penkalet a écrit:Oui j'ai pris une extension 3 ans et au contraire pour moi l'ensemble de véhicule est garantie Twisted Evil

Favoritisme !  Smile

vinni a écrit:Salut Nicolas, Salut Penkalet
Est ce qu'ils t'ont fournis une liste de ce qui est garantie ou non ?
Etonnant pour toi Penkalet que tout soit garantie et tant mieux.
Est ce bien le même type de contrat ?

La liste de ce qui est garanti est fournie avec le contrat
http://www.mercedes-benz.fr/content/france/mpc/mpc_france_website/fr/home_mpc/van/home/services_accessories/mpv_cv_services/service_contract.html

saspouret

Modèle : Viano MP 2011 blanc
Motorisation : 2.2 l, Boîte manuelle

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Re: Extention de garantie Mercedes

Message  Millepattes le Ven 5 Juin 2015 - 9:22

Bonjour
J'ai un ContratService avec extension de garantie pour une durée totale de 5 ans. Quand j'ai signé il y avait deux types de contrats possibles, ils s'appelaient ContratService ADVANCE et ContratService EXCELLENT (pardon pour les majuscules, j'suis pas en colère... c'est comme ça dans le contrat  Twisted Evil  ). Dans le contrat EXCELLENT il est écrit : "...De manière générale sont exclus...la pose ou le remplacement d'accessoires non montés à l'origine...", donc je traduis les accessoires montés d'origine sont garanties c'est à dire tout l'équipement Westfalia. Ce qui doit être le cas de Penk, comme moi!  Laughing

Millepattes








Le vin d'ici est meilleur que l'eau-delà.

Millepattes

Modèle : VMP V6 couleur mélange de blanc et noir
Motorisation : oui avec MG9 actif

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Re: Extention de garantie Mercedes

Message  vinni le Ven 5 Juin 2015 - 13:21

Merci à tous pour vos renseignements.

Mercedes m'a remis des documents sur le sujet.

Les tarifs, ça pique un peu.




La liste de ce qui est couvert par cette garantie





Inox, pour ta batterie il est bien noté pas plus de 2 ans par contre pour le siège, il est bien écrit que la structure des sièges était bien couverte.
S'il s'agit bien de ce type de contrat, tu n'as plus qu'à retourner chez Mercedes.

A+

vinni

Modèle : Viano Marco Polo 2013
Motorisation : 2.2 CDI BA

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extention de garantie

Message  WORDEN le Mer 17 Juin 2015 - 0:16

Bonjour a tous
J ai demandé a mercedes Ajaccio, ""NORMALEMENT"" bien que rien ne soit précisé sur le document "type" (qui concerne les vehicules non amenagés) l extention de garantie concernerait bien l equipement WESTPHALIA mais je n arrive pas a avoir un courrier de confirmation.......donc j hesite toujours et ma garantie prend fin en novembre

WORDEN

Modèle : MAZDA 2
MP V6 EDITION 30CDI 2013

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