Pratiques Mercedes

Isa_Gre Mer 28 Sep 2022 - 7:13

Bonjour,

J'ai un contrat Service Care Complete (donc avec entretien et pièces d'usure). A chaque passage en concession, je ressors sans document listant ce qui a été fait. Au final, je n'ai aucune trace des actions effectuées sur mon véhicule.

Qu'en est-il de votre côté ?

Fab11T Mer 28 Sep 2022 - 10:12

Peut être qu'ils n'ont justement rien fait clown

Quand un client ressort avec une facture, ils là justifient. Dans ton cas, comment est réglé le payement du contrat ?

Isa_Gre Mer 28 Sep 2022 - 10:24

J'ai tout payé en achetant mon Marco Polo.

Mais pour ce qui est de ce qu'ils font réellement par rapport à ce que je demande, effectivement, il y a des choses qui passent systématiquement à la trappe. Par contre, visiblement, il y a des choses tracées dans le système d'information Mercedes car quand je change de concession, ils me font des commentaires sur ce qui a été fait.

Fab11T Mer 28 Sep 2022 - 10:59

En se rendant dans une concession, je pense qu'il est quand même possible d'avoir le listing de ce qui a été renseigné informatiquement.

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