Re: VOL Mercedes Vito Marco Polo TOULOUSE

Matt1225 Ven 9 Avr 2021 - 12:26

Dans le doute j'ai vérifié et rien trouvé... peut-être que ça fait partie du pack "Swiss Intégral" donc de série.

VOL Mercedes Vito Marco Polo TOULOUSE - Page 2 20210411

Rvo Ven 9 Avr 2021 - 13:00

La gestion de mercedes me est maintenant national et non plus par Mercedes Benz AG , chaque pays gère donc ses contrats et sa politique tarifaire.
La garantie légale française est de 2 ans.

Rvo

Victoor Mer 3 Nov 2021 - 7:17

Bonjour,

L'application mercedesme géolocalisation de mon véhicule est bloquée sur un point de la carte depuis fin Septembre ((ainsi que tous les paramètres associés, pression pneus, état du véhicule…). Pensant à un bug de la part de l'appli j'ai attendu ...et après consultations auprès de concessions aucune n'arrive à refaire fonctionner cela.
Mon Iphone est pourtant bien localisé sur l'appli en temps réel et la date d'expiration de l'appli est en 2022.
Ai contacté le SAV de l'appli MB ,sans succès jusqu'ici…
Je pense peut être à un capteur sur le véhicule ,en rapport avec cette option de géolocalisation, qui serait défaillant.

Avez-vous une idée de l'endroit ou est situé ce capteur?

Mon GPS Comand online fonctionne parfaitement.

Rvo Jeu 4 Nov 2021 - 0:58

Je suis étonné de la date d'expiration de ton abonnement à Mercedes Me. sur les modèles V MP "command" la durée est de 3 ans à la date de mise en circulation.
Ce n'est pas la date d'expiration de l'appli mais bien de l'abonnement aux services mercedes me qui s'appelle maintenant le Pack Remote.

Tu peux voir les détails de ton abonnement sur le site Mercedes Me:

voici le mien pour un Marco de 03 / 2019

VOL Mercedes Vito Marco Polo TOULOUSE - Page 2 Merced16

Ton Marco ne serait-il pas de 09 / 2018

Rvo

Victoor Jeu 4 Nov 2021 - 1:03

J’ai renouvelé mon abonnement en Juillet 2021.
Il a très bien fonctionné jusqu’à fin septembre 21
Et blocage net sur la carte depuis…

Rvo Jeu 4 Nov 2021 - 1:15

Tu as essayé les boutons d'appel du plafonnier? service après vente ou service 24 / 24 Je pense qu'il communique avec avec la même puce par le serveur mercedes. En tout cas d'expérience ils ont la localisation et des infos du Marco.

Sur le site Mercedes Me ton contrat est à jour?

Bizarre qu'une concession mercedes ne puisse déceler le pb avec la valise.

Rvo

Victoor Jeu 4 Nov 2021 - 2:07

Les boutons du plafonnier fonctionnent. J'ai testé en appelant.
Par contre le véhicule n'est pas passé au tests valise diagnostic.
C'est ce qui reste à faire, après le contrôle en cours une nouvelle fois par le service web mercedes me .Toutefois si j'avais eu la possibilité de vérifier le capteur dédié à cette fonction sur mon van , j'aurai avancé …Peut être est il simplement débranché suite à un à- coup brutal dans la chaussée....Mais je ne sais pas ou chercher ce capteur.

Victoor Jeu 4 Nov 2021 - 2:07

Les boutons du plafonnier fonctionnent. J'ai testé en appelant.
Par contre le véhicule n'est pas passé au test valise diagnostic.
C'est ce qui reste à faire, après le contrôle en cours une nouvelle fois par le service web mercedes me .Toutefois si j'avais eu la possibilité de vérifier le capteur dédié à cette fonction sur mon van , j'aurai avancé …Peut être est il simplement débranché suite à un à- coup brutal dans la chaussée....Mais je ne sais pas ou chercher ce capteur.

Rvo Jeu 4 Nov 2021 - 2:10

Attention tu bégaies !!! Smile

Et sur le site tu as vérifié ton abonnement ?

Rvo

Victoor Jeu 4 Nov 2021 - 3:01

Oups! je ne sais pas comment effacer ce bégaiement.
J'ai la facture éditée mercedes me et activation de mon renouvellement. La géolocalisation de mon Iphone est bien actualisée mais pas mon van.

Victoor Lun 22 Nov 2021 - 8:00

Bonjour,

Problème solutionné enfin au bout de 60 jours!
C' était bien un bug de la part de MB connectme .
ça fonctionne à nouveau parfaitement à présent.
A distance: Géolocalisation du véhicule (Europe), pression pneus, état du verrouillage véhicule, km, consommation du trajet, données du trajet, pression pneus, commande du chauffage moteur habitacle à distance .
Donc pas de soucis du côté capteur du véhicule.

Rvo Mar 23 Nov 2021 - 0:45

C'est plutôt un bug de ton réabonnement, car Mercedes Me fonctionnait pendant ces deux mois!! Tu as demandé une prolongation de ton abonnement?

Rvo

Victoor Mar 23 Nov 2021 - 1:35

Non .
Pas de bug de réabonnement puisque qu’il a été renouvelé en Juillet et que le bug est apparu en Septembre . Plutôt bug des mises à jour de l'application mercedesme d’après eux.
J’ai payé 2 fois la réactivation de l'application pensant bien faire…en Juillet et Octobre ; et pas de remboursement malgré ma demande à leur service.
Je deviens suspicieux vis à vis de leur service informatique ( 2 mois pour trouver le problème) et donc je réfléchirai bien, avant d’acheter leur MP avec Mbux ou leur véhicule Électrique...

Rvo Mar 23 Nov 2021 - 1:56

Bizarre, moi je suis toujours dans la période d'abonnement initial pas de bug pour son utilisation en septembre. Je l'utilise presque quotidiennement en balade en Marco, et je me balade régulièrement en Marco Smile

Rvo

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