Pas de prise en charge Mercedes, véhicule sous Garantie millétoile, 77000 km 4 ans,

Les deux phrases favorites utilisées à chaque fois au Garage Mercedes :
- Il n'y a pas de raison que ça ne soit pas pris en charge par la garantie Mercedes Millétoile

puis

- Ne me demandez pas pourquoi , mais ça n'est pas pris en charge

Mais encore

Bonjour Pascal,


   le 10/11/2017, changement des disques et plaquettes arrières. Le distributeur MB m'informe qu'il a fait le choix de changer les étriers de frein  ( sous garantie )
 Lorsque je réceptionne le véhicule un bruit croissant me laisse penser à un problème sur les supports d'étrier de frein à l'issue de l'intervention, ce que confirme l'atelier…

une prise en charge sous garantie a été refusée pur les supports d'étrier par le distributeur. Ces derniers sont à changer à ma charge....


des décisions qui paraissent arbitraires , un véhicule sous garantie , âgé d'à peine 4 ans et un constructeur qui ne réagit pas ,  cela en devient usant ,


je pense donc que toutes les expériences sont bonnes à partager, les bonnes comme les mauvaises

Ok que c'est l'heure de l'apéro ET que je suis seulement au deuxième mais je trouve aucun rapport entre les photos et les étriers mais bon ça doit être moi ou plutôt mon ordi saloperie d'ordi qui me fait encore des siennes

Salut Doc

l'idée c'est de montrer que peu importe le sujet , " support d'étrier" ou "corrosion" si le distributeur décide de ne pas faire marcher la garantie, bah  il s'attache à bloquer toute prise en charge de manière arbitraire

maintenant la méthode Doc n'a pas été testée, peut être que si je lui propose cacahuètes et bière fraîche ( réfrigérée westfalia)  il reverrait sa position

il m'a quand même été rapporté que si j'avais acheté le véhicule en concession il y aurait "prise en charge sur la base d'un geste commercial"

c'est pas beau ça ???

AS tu essayé de voir avec Mercedes FRANCE ??
Perso j'ai déjà eu à faire avec eux et ça c'est très bien passé , ça te coûte rien de voir
Un peu de mauvaises pubs sinon dans ces temps "moroses "

merci DOC,

j'ai pris contact avec Mercedes France,

j'ai envie de leur faire confiance …. il est difficile d'imaginer qu'ils restent sans réagir,

même LADA garantie ses véhicules 5 ans ,

• mon Marco polo à 4 ans,  
  il est sous garantie,  
  il  n'est pas étanche,  
  il pisse la rouille, …..
  

non , c'est un cauchemar, je vais me réveiller  

c'est de la science fiction

Ah, l'air iodé de la Bretagne !

SOvan a écrit:Ah, l'air iodé de la Bretagne !

Vive l'Alsace ici il y a l'air raisin , c'est moins agressif pour le véhicule MAIS plus pour le conducteur

SOvan a écrit:Ah, l'air iodé de la Bretagne !

Excellent, Mais oui, c'est bien çà, en fait le Distributeur Finistérien  commercialise des véhicules " climatiquement non compatibles "

de facto la garantie Millétoile se limite à la longitude 002° Ouest ,

Euréka

Vous avez tout à fait le droit de penser que je suis un vieux con : d' abord j' en ai l' âge et nous sommes en démocratie .
Tous ces petits problèmes de frein me font bien marrer car , cette soi-disant technicité se résume à un entretien , un nettoyage , la lubrification qui va bien . Il est donc impératif de régler ces anomalies vous- mêmes : ce sont des tâches simples à la portée de celui qui a été capable d' obtenir son permis . Je n' ai pas écrit de vous plonger ans une boîte auto . Il faut savoir qu' un garagiste passe 1,50 h sur votre voiture et qu' il doit en facturer 2 ou plus : réception , nettoyage , paperasses . . . . .
Les freins sont l' exemple typique : à 60 000 les plaquettes , vite fait mal fait : et le contrôle précis des pistons , le polissage des étriers , le meulage des bordures de plaquettes et j' en passe . C' est l' oeil averti du mécano, celui qui n' a pas d' allure mais qui prend plaisir à faire du bon travail . Et tout cela , c' est du travail , debout ou à genoux , il n' a pas le postérieur collé sur le siège.
Évidemment , mon écriture n' est pas plaisante à lire mais c' est la dure réalité et jamais je n' eusse roulé en Fun si je n' étais pas apte à me salir les mains .
Quant à l' après vente Mercedès ?
Et si l' on chantait ?

ZeRAR a écrit:Vous avez tout à fait le droit de penser que je suis un vieux con : d' abord j' en ai l' âge et nous sommes en démocratie .
Tous ces petits problèmes  de frein me font bien marrer car , cette soi-disant technicité se résume à un entretien , un nettoyage , la lubrification qui va bien . Il est donc impératif de régler ces anomalies vous- mêmes : ce sont des tâches simples à la portée de celui qui a été capable d' obtenir son permis . Je n' ai pas écrit de vous plonger ans une boîte auto . Il faut savoir qu' un garagiste passe 1,50 h sur votre voiture et qu' il doit en facturer 2 ou plus : réception , nettoyage , paperasses . . . . .
Les freins sont l' exemple typique : à  60 000 les plaquettes , vite fait mal fait : et le contrôle précis des pistons , le polissage des étriers  , le meulage des bordures de plaquettes et j' en passe . C' est l' oeil averti du mécano,  celui qui n' a pas d' allure mais qui prend plaisir à faire du bon travail . Et tout cela , c' est du travail , debout ou à genoux , il n' a pas le postérieur collé sur le siège.
Évidemment , mon écriture n' est pas plaisante à lire mais c' est la dure réalité et jamais je n' eusse roulé en Fun si je n' étais pas apte  à  me salir les mains .
Quant à  l' après vente Mercedès  ?
Et si l' on chantait ?

Pas d'inquiétude Zerar, j'ai du respect pour mes aînés
à 428,93 le changement de disque et plaquette arrière, j'estime ( et c'est peut être mon tort) que je n'ai pas à meuler, lubrifier, polir ,
si j'ai opté pour le Viano MB, c'est aussi pour la mise à la norme PMR, et oui Zerar, il  y'a des contextes ou l'on est tenu d'avoir le "Q" collé à son Siège

mais ce n'est pas marqué sur mon profil, vous ne pouviez pas le savoir !

Je Vous rassure aussi : le respect n' est pas un droit , il se gagne .
Je déteste me faire enfumer et sincèrement je suis triste de voir des " copains " de forum se faire arnaquer .
Parce que je ne suis pas sorti de la cuisine à Jupiter , je suis un type tout à fait ordinaire .
J' ai horreur qu' on me gonfle . Et dans les tâches que l' ai citées , simplement un peu d' intelligence , de soin , de désir de bien faire .

On est quand même sois une bonne Étoile , non ?
Bien à Vous .

Sur les (bons) conseil du Doc je me suis rapproché de MB France,
les lignes bougent, la discussion est ouverte, et il est important de signaler que les interlocuteurs sont à l'écoute,
maintenant il ne faut pas être trop bavard , compter 10 euros le quart d'heure en hors forfait
mais en face les personnes se bougent
la suite au prochain épisode

Usage Voix sortant +80017777777 13min 53sec 14min 9,38 €
Usage Voix sortant +80017777777 12min 42sec 13min 8,71 €

"l'ouverture d'esprit n'est pas une fracture du crâne" & aujourd'hui  les supports étriers de frein ont été changés et pris en charge.

À la bonne heure !
Cela n'empêche pas que je suis hors de moi en entendant ça. Si tu ne te prends pas par la main, ou si tu n'as pas les capacités intellectuelles pour entreprendre les démarches tu te fais farcir alors que tu es parfaitement dans les clous. Pour une cafetière ce serait la même chose...
Guillaume.