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Message  rachou34 le Jeu 2 Nov 2017 - 6:31

Bonjour a tous ,

j'aimerai savoir pour ceux qui ont acheté un vehicule neuf , si vous avez pris l'extension de garantie le temps de financement?
est ce vraiment utile? cela vaut-il le coup?

je dois racheter le financement de mon ex compagnon, mais Financo ne veut pas faire d'avenant au contrat pour que ce dernier soit a mon nom et que se soit prélevé sur mon compte. Ils me disent que je dois racheter le crédit et en faire un autre mais que je perdrais l'extension de garantie.

merci de vos conseils
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Re: extension de garantie

Message  Sebti le Sam 4 Nov 2017 - 9:48

rachou34 a écrit:Bonjour a tous ,

j'aimerai savoir pour ceux qui ont acheté un vehicule neuf , si vous avez pris l'extension de garantie le temps de financement?
est ce vraiment utile? cela vaut-il le coup?

je dois racheter le financement de mon ex compagnon, mais Financo ne veut pas faire d'avenant au contrat pour que ce dernier soit a mon nom et que se soit prélevé sur mon compte. Ils me disent que je dois racheter le crédit et en faire un autre mais que je perdrais l'extension de garantie.

merci de vos conseils

Moi aussi j'ai pris l'extension de guarantie chez Financo pour la duree du financement pour moi 7ans.
Je n'avais pas besoin de financement mais la guarantie semble offrir ce que la guarantie du constructeur offre.
e J'avais pris aussi cette guarantie pour mon ex big campingcar mais je n'ai jamais eu besoin d'en faire recour. Ce qui est bien aussi c'est que le minimum financement de 20000Euro peut etre reduit apres 6mois de moitie en payant 10000euro SANS pour autant que la guarantie soit affectee....
Comme tu te poses la question est ce vraiment util? Je dirais plutôt que oui, pourvu que le vehicule est entretenue selon les directives du et par le constructeur: tres important.....
Dans ton cas une des solutions serait de payer les mensualites a ton ex compagnon et garder la contract tel quel!!!!
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Re: extension de garantie

Message  rachou34 le Sam 4 Nov 2017 - 14:06

Merci Sebti,
au départ c'est ce que je souhaitais faire , mais il ne veut pas , il n'a pas "confiance". D'un coté vu comment la situation et les Evénements se sont dérouler dernièrement , il vaut mieux que nous n'ayons plus rien en commun. Et d'un autre coté on vient de m'apprendre que la carte grise est a mon nom et l'extension de garantie au sien cela risquait de bloquer avec Mercedes le jour ou il y aurait un problème car l’extension de garantie n'est pas passable a qql d'autre.
pour le moment aucunes réponses positives ma banque ne fait pas plus de ans , mon a assureur ne fait pas l'extension et a des taux trop élevé, avec financo, je perds l'extension, et la maif ne fait pas de "rachat de crédit " pour un véhicule déjà a mon nom ... je fini par bloquer ....je nous ( moi et les professionnels qui tentent de m'aider) laisse la semaine pour trouver une solution la meilleure qu'il soit , enfin si il y en a une... sinon la seule solution sera de le revendre ...
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Message  Le_p'tit_Suisse le Dim 5 Nov 2017 - 0:07

Bonjour rachou34, continuer avec la garantie Mercedes jusqu'à expiration, ensuite plus de garantie ne serait pas envisageable? Sauf erreur la garantie s'applique seulement au véhicule, et non pas à l'équipement Westfalia.
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Re: extension de garantie

Message  rachou34 le Dim 5 Nov 2017 - 5:26

Oui p'tit suisse je pense que je vais être obligée de faire ça :-) merci
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Re: extension de garantie

Message  SOLYTO le Dim 5 Nov 2017 - 5:49

Pourquoi tu ne vas pas te renseigner directement chez merco ? Eux te diront vraiment ce que tu peux faire ou pas, et vu que l'extension est un contrat qui concerne le vehicule, il te trouveront une solution, meme en dehors de ton financeur/prêteur.
Guillaume.
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Re: extension de garantie

Message  rachou34 le Dim 5 Nov 2017 - 6:19

merci Guillaume! je n'y avais pas pensé, je vais y aller :-) merci bisous a vous 4
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Re: extension de garantie

Message  Millepattes le Dim 5 Nov 2017 - 11:12

Bonsoir
+1 avec Guillaume,
Pas assez rapide pour la suggestion ....
Ce qui devrait être d'autant plus faisable que le véhicule est à ton nom et qu'il n'a pas encore deux ans!
J'avais pris cette extension en son temps, dès notre retour , c'est à dire mardi, je relis mon contrat MERCEDES et j'essaie un retour plus précis.
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Re: extension de garantie

Message  rachou34 le Dim 5 Nov 2017 - 11:47

bonsoir Millepattes , oui si tu as des infos je suis preneuse :-) Merci bcq
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Re: extension de garantie

Message  Millepattes le Mar 7 Nov 2017 - 9:45

Bonjour
Retour du Pays Basque  Laughing  j'ai repris mes contrats comme promis.

J'ai j'avais (il s'est terminé fin 2016) un ContratService avec extension de garantie pour une durée totale de 5 ans ou 100 000 km. A l'époque ça m'a couté 3362 € au comptant mais avec une possibilité de fractionnement mensuel.
Quand j'ai signé il y avait deux types de contrats possibles, ils s'appelaient ContratService ADVANCE et ContratService EXCELLENT.
L'ADVANCE pouvait être pris dans les 2 ans depuis la date de première mise en circulation et l'EXCELLENT avant la date du 1er entretien.
Le contrat était conclu "intuitu personae" c'est à dire attaché à la personne qui signait, mais il était cessible en cas de revente du véhicule.
Dans le contrat EXCELLENT il était écrit : "...De manière générale sont exclus...la pose ou le remplacement d'accessoires non montés à l'origine...", et j'ai traduit que les accessoires montés d'origine étaient garanties et donc tout l'équipement Westfalia.

En dehors des révisions A et B incluses dans le contrat, j'ai eu le remplacement des plaquettes et quelques pannes: deux fois les fils arrachés sous le siège passager, une fois le capteur de ceinture siège passager, une fois le capteur de ceinture siège conducteur, l'essuie glace arrière, et le capteur de pression différentiel du FAP.
Des trucs pas trop méchants mais embêtants et coûteux.

Maintenant pour actualiser en fonction de ta situation, le mieux est que tu passes voir MB et voir ce qu'ils peuvent te proposer.
Car en fonction des informations que tu nous fournis tu peux racheter le financement Financo, en reprendre un autre sans extension de garantie, et prendre cette dernière chez MB si c'est encore possible. Tout ça bien entendu abstraction faite des  coûts engendrés qu'il faut soigneusement regardés.

Millepattes








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Re: extension de garantie

Message  rachou34 le Mar 7 Nov 2017 - 13:22

Merci Millepattes oui je pense que je vais aller les voir et me renseigner ;-) Mon MP est de mars 2017 donc il rentrerait dans les clous :-) mais a voir pour le budget et encore merci beaucoup pour toutes ces explications !!
au plaisir
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Re: extension de garantie

Message  Le_p'tit_Suisse le Mer 8 Nov 2017 - 0:35

Millepattes a écrit:
Dans le contrat EXCELLENT il était écrit : "...De manière générale sont exclus...la pose ou le remplacement d'accessoires non montés à l'origine...", et j'ai traduit que les accessoires montés d'origine étaient garanties et donc tout l'équipement Westfalia.

Bonjour Millepattes, moi je le comprends dans l'autre sens, que tout l'équipement Westfalia n'est pas couvert. Ceci n'est pas monté d'origine, si j'ai bien compris le véhicule quitte l'usine Mercedes et va chez Westfalia pour être équipé. Donc pas monté d'origine. Voilà, mais peut-être j'ai tout faux??
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Re: extension de garantie

Message  penkalet le Mer 8 Nov 2017 - 2:06

Pour moi Mercedes commercialise le Marco Polo tout équipé "d'origine" et dans ce cas la garantie s'applique sur l'ensemble du véhicule. D'ailleurs c'est également le cas, avec les mêmes exclusions, pour la garantie "constructeur" (2 ans). On a déjà eu des retours de prise en charge intégrale de l'équipement Westfalia durant la garantie constructeur.

Moi aussi j'avais pris une extension de garantie et ma concession m'avait confirmé que l'équipement était inclus. Je n'en ai pas eu besoin alors le doute persiste Very Happy

Pour revenir sur cette extension de garantie, dans mon cas elle ne comprenait pas l'entretien et était nettement moins chère (me souviens plus si c'était +/- 1000 ou +/- 2000€ pour 3 ans supplémentaires Embarassed )
Elle était à prendre avant les 2 ans du véhicule, j'avais hésité pour finalement me décider à la prendre. J'aurai pu m'en passer n'ayant pas eu besoin de la faire fonctionner. D'un autre coté c'est très rassurant et agréable de se savoir couvert en cas de gros pépins et le jour où le MP est reparti comme ça :



J'étais soulagé d'avoir souscrit cette extension (finalement vu que ce n'était que le fusible du démarreur les qq€ de son remplacement ne justifiait pas les x € de la garantie What a Face voir l'histoire >ici< )

Finalement le fait de rouler soulagé si un pb arrive pendant 3ans de plus mérite les x € de l'extension de garantie ??? (je vais rechercher pour retrouver le prix exact Embarassed )
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Message  gazzoduc le Lun 23 Juil 2018 - 6:40

En pleine tractations avec Daimler group... Je vais pouvoir vous renseigner rapidement si les équipements westfalia sont pris en charge ou pas...
Mon frigo est HS et je bénéficie pour quelques mois encore de la garantie extendplus...
Mais je sens déjà pointer l'odeur noseabonde de roussi... J'ai par ailleurs pu juger du service téléphonique de MB... 4 appels et environ 40 mns de communication pour sans avoir de réponse claire et précise... Mercedes marque premium ?
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Re: extension de garantie

Message  Invité le Lun 23 Juil 2018 - 7:29

Dans les conditions générales des garanties d'occasion "Junge Sterne Transporter", c'est clairement précisé que tous les équipements du véhicule sur le bon de commande initial sont couverts, que les accessoires ou équipements achetés par la suite sont couverts par la garantie d'achat de 1 an si la pose a été effectuée par le réseau Mercedes.

Pour les prolongations de garantie, je n'ai pas encore de conditions, on verra dans 1 an et demi au moment d'une éventuelle souscription (en Allemagne, car bien moins chère)
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Re: extension de garantie

Message  gasty le Lun 23 Juil 2018 - 7:29

Pour moi, l'extension de garantie veut dire que le constructeur n'est pas sûr de la fiabilité de tous les organes de son produit au niveau garantie légale et cherche à minimiser ses futurs frais de réparations. L'extension sert à financer de nouvelles études de fiabilités.

Soit c'est bon jusqu'en fin de garanti, soit ça ne l'est pas et ça compense les frais de garantis pour les nouveaux acheteurs.

Ce qu'on attend d'un produit, c'est que ce soit fiable et que ça marche.
Il suffit de voir tous les problèmes ne serait-ce au niveau des vitres électriques.
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Re: extension de garantie

Message  gazzoduc le Lun 23 Juil 2018 - 8:02

J'attends impatiemment leur réponse définitive... En revanche, il semblerait que le précédent proprio ait réussi à faire effectuer une réparation concernant l'équipement westfalia après la garantie légale de 2 ans...
À suivre...
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Re: extension de garantie

Message  gazzoduc le Lun 23 Juil 2018 - 9:32

Extrait du dernier mail de Daimler group :
"
Pour ce qui est de la prise en charge du groupe réfrigérant, votre contrat ne stipule pas que c'est une clause à laquelle le propriétaire précédent avait adhéré et réglé.
Les équipement intérieurs faisant références aux systèmes électriques, tous tuyaux ou encore le tableau de bord.
Nous avons concerté le siège afin d'avoir une réponse plus exhaustive quant aux termes de votre contrat.

Bien à vous,"

Bref...
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Re: extension de garantie

Message  Invité le Dim 23 Sep 2018 - 15:41

Du neuf ?
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Re: extension de garantie

Message  gazzoduc le Lun 24 Sep 2018 - 4:08

Sventchik a écrit:Du neuf ?


Problème résolu ! Mais sans l'aide de mercedes ... Sur ce coup ils n'ont pas été bon... à la limite de l'incompétence !
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